注文・商品について
- Qどの商品券を選べばよいか分かりません
- A
贈る相手や利用目的によって、適した商品券が異なります。
用途やご予算をお知らせいただければ、取扱商品の中から選び方をご案内します。
- Q商品券に有効期限はありますか？
- A
有効期限の有無は商品券によって異なります。商品券の券面や発行元の案内をご確認ください。
- Q商品券を使用した際にお釣りは出ますか？
- A
お釣りの取扱いは商品券によって異なります。多くのギフトカードではお釣りが出ないため、額面以上のお買い物での利用をおすすめします。
お支払いについて
- Qクレジットカードで購入できますか？
- A
はい。クレジットカードをご利用いただけます。アメックス、JCB、VISA、Masterなど、ほぼ全てのカードがご利用可能です。
- Q家族名義のカードを使えますか？
- A
原則として、ご注文者様ご本人名義のクレジットカードをご利用ください。
- Q分割払いやリボ払いはできますか？
- A
決済時に選択できる支払方法をご確認ください。カード会社側で後から支払方法を変更できる場合がありますが、対応の可否はカード会社へお問い合わせください。
- Q領収書は発行できますか？
- A
発行方法や記載内容については、事前にお問い合わせください。クレジットカード決済の場合、カード会社が発行する利用明細も支払いの記録となります。
本人確認について
- Qなぜ本人確認が必要なのですか？
- A
商品券は換金性の高い商品のため、不正利用防止と安全なお取引を目的として、本人確認をお願いする場合があります。
- Qどのような書類が必要ですか？
- A
運転免許証など、当店が指定する本人確認書類をご提出いただく場合があります。
- Q提出した個人情報は安全ですか？
- A
お預かりした個人情報は、本人確認や注文対応など、必要な目的の範囲で使用し、プライバシーポリシーに基づいて管理します。
発送について
- Q注文後、いつ発送されますか？
- A
決済、ご注文内容、ご本人確認など、必要な確認がすべて完了した後に発送します。在庫状況や受付時間によって、発送日が変わる場合があります。
- Q配送日時を指定できますか？
- A
利用する配送方法によって異なります。日時指定に対応している場合は、ご注文画面または発送前のご案内でお知らせします。
- Q追跡番号は教えてもらえますか？
- A
追跡可能な配送方法を利用する場合は、発送後に追跡情報をご案内します。
変更・キャンセルについて
- Q注文後に枚数を変更できますか？
- A
発送準備前であれば対応できる場合があります。できるだけ早くお問い合わせください。
- Qキャンセルできますか？
- A
商品券という商品の性質上、決済完了後または発送準備開始後のキャンセルは原則としてお受けできません。
法人利用について
- Q法人名義で注文できますか？
- A
はい。法人・団体からのご注文にも対応します。
- Q大量注文は可能ですか？
- A
在庫状況によって対応できる数量が異なります。必要な商品券、枚数、希望日を添えてお問い合わせください。